El Blog del Medrano

¡Oh! Y ahora…¿Quién podrá defendernos? febrero 5, 2009

La sombra de la crisis acechó las economías mundiales, cerró subsidiarias, frenó inversiones, generó despidos globales, ajustó cinturones, alteró las bolsas, puso en remojo corbatas y el imperio extravió aquel deseo paternal que en una épica película hollywoodense se dijo con tanto éxito en algún lugar de las galaxias: Be the force with you.

Entonces, si los llamados poderosos se quedaron sin la fuerza, qué nos queda a nosotros los clasificados como los mercados emergentes; los mercados que patalean por salir adelante y que al ver el muro derrumbarse sobre nuestras cabezas – y al no poseer protección hollywoodense alguna de por medio -, tan sólo nos restaría parafrasear aquella otra frase exitosa: ¡Oh! Y ahora…¿Quién podrá defendernos? 

Mirando a nuestro alrededor y tras una breve pausa, a la espera de la salida de alguien con un corazón de escudo, nos asalta la fría idea de que sólo nos queda nuestro ingenio, creatividad y fuerza de lucha y empeño para seguir adelante.

Parece un rezo y una ave maría disfrazados pero créame estimado lector que es una conclusión válida y muy nuestra. Y paso a explicarme mejor en lo que a mi ámbito me compete: la gestión de  comunicación.

Cuando la crisis se hace presente y toma café junto con nosotros en las mesas de directorio, la necesidad de echar mano de nuestra creatividad para llevar a delante planes de marketing y gestión de mercadeo se transforma en una capacidad altamente agradecida, por su asertividad a tiempo de solucionar un sinfín de problemas ocasionados precisamente por la consabida crisis.

Una de las soluciones que podemos poner en funcionamiento casi de inmediato y que no ameritan mayores gastos – publicitarios o de comercialización – es la tecnología. Ya la tendencia de las grandes firmas, ahora arrinconadas y con la cabeza gacha, han iniciado comunicaciones con sus grupos de interés utilizando el marketing directo, internet, páginas web, sitios de alto tráfico y salas de chatroom virtuales para comunicar sus ofertas: Se han subido a la ola denominada la Web 2.0.

Y qué es esto de la web o el marketing 2.0. La inversión en tecnologías de la información a tiempo de gestionar valores competitivos en favor de la empresa se ha convertido en el gran desafío de las empresas. El uso de portales, la creación de blogs corporativos, el envío de mensajes de texto, el auspicio de salas de chat, de redes sociales de alto tráfico y el sondeo de cambio de percepciones en estos escenarios son una nueva variable de juego y de gestión de negocios.

Los medios masivos así lo están entendiendo, los clientes cada vez más compran un producto, validan una reputación o credibilidad de una marca o simplemente, optan por uno u otro servicio, gracias a una web de alto tráfico, a un grupo de chat o a una simple red de amigos virtuales. 

Este giro en el mercado, ha obligado  a que las comunicaciones dejen de ser lineales, unidireccionales y opten por caminar por sendas altamente innovadoras como los Podcast, los Mensajes de Texto, los RSS, los Blogs y las web de alto tráfico y el nacimiento del PR 2.0, o si se quiere las gestión de las Relaciones Públicas 2.0

Las comunicaciones de multimedia son el futuro y el consumidor ahora se denomina “nativo digital” habla de la empresa, de la marca o producto a cada momento, en todo lugar y en cualquier lugar: Ubicuidad total. La célebre frase de Hollywood sufre un giro brusco y se convierte en: Be the social networking with you. Y si de paso se aparece alguien con antenitas de binir y un corazón amarillo, estoy seguro que tiene un blog con sus últimas recomendaciones grabadas en un podcast y una sala de chat donde se realizan encuestas on line sobre qué servicio de protección es el mejor, más rentable y eficiente a tiempo de responder al llamado de: ¡Oh¡ Y ahora…¿Quién podrá defendernos?